Оплата, доступ и возврат

1. Как проходит оплата

После заполнения формы вы переходите на защищённую платёжную страницу банка Точка. Данные банковской карты вводятся на стороне банка: XHeads не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и CVV/CVC.

Первый платёж составляет 10 000 ₽. При отдельном согласии на регулярные платежи банк привязывает карту и далее списывает ту же сумму один раз в месяц, до отмены, но не более 84 платежей в одном графике.

2. Электронный чек

Для направления кассового чека используется email, указанный при оформлении. Проверьте адрес перед переходом к оплате. Если чек не пришёл, обратитесь в поддержку и укажите имя, email, дату и сумму платежа.

3. Когда открывается доступ

Оплаченный месяц начинается после подтверждения платежа банком. Telegram-бот направляет персональные инструкции и ссылки для вступления в цифровые каналы бизнес-клуба. Физической доставки нет.

Если платёж прошёл, но бот не выдал доступ, напишите в поддержку. Мы проверим операцию и восстановим доступ вручную.

4. Как отменить следующие списания

Автопродление можно отключить в любое время до следующего платежа:

• командой /cancel в Telegram-боте;
• на персональной странице управления подпиской, доступной через команду /status;
• через поддержку @mm_welcome.

Отмена останавливает будущие списания. Уже оплаченный доступ остаётся активным до конца оплаченного периода.

5. Возврат оплаты

Отключение автопродления и возврат за уже оплаченный период — разные действия. Для рассмотрения возврата направьте обращение в поддержку и укажите данные, позволяющие найти платёж.

Возврат рассматривается по правилам Публичной оферты и законодательства РФ. Для заказчика-потребителя применяется право отказаться от услуг в любое время при оплате фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Безусловного запрета на возврат нет.

Если после зафиксированной отмены произошло ошибочное повторное списание, соответствующая сумма возвращается. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.

6. Куда обратиться

Подготовьте имя, email, дату и сумму платежа. Не отправляйте в поддержку полный номер карты, срок действия или CVV/CVC.

Поддержка: @mm_welcome

Полные договорные условия приведены в Публичной оферте, а параметры автосписаний — в Условиях регулярных платежей.